Trocas e Devoluções

Prazo para Troca ou Devolução:

Prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, sem necessidade de justificativa, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução:

• O produto deve estar em sua embalagem original, intacta, sem sinais de uso ou violação.
• O produto deve estar acompanhado de todos os seus acessórios, manuais e etiquetas.
• O produto não deve ter sido utilizado, danificado ou adulterado.

Como solicitar a Troca ou Devolução?

• Acesse o site da Maqam (www.maqam.com.br) e entre em contato com o nosso atendimento através do WhatsApp.
• Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e o produto que deseja trocar ou devolver.
• Você receberá instruções de como proceder com a troca ou devolução do produto.

Prazo para Envio de Troca ou Devolução do Produto:

• Prazo de 30 (trinta) dias corridos para devolver o produto após a solicitação da troca ou devolução.
• A Maqam se compromete a enviar o novo produto ou a realizar o reembolso do valor da compra em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

Custos de Frete:

• O frete para troca ou devolução do produto é por conta do cliente, exceto em casos de produtos com defeito.
• A Maqam oferece frete grátis para trocas ou devoluções em caso de produtos com defeito.

Reembolso:

O reembolso poderá ser na forma de devolução do valor na mesma forma de pagamento utilizada na compra, ou de crédito de mesmo valor na loja, em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto devolvido

Exceções:

• A Maqam não realiza troca ou devolução de produtos personalizados.
• A Maqam não realiza troca ou devolução de produtos que tenham sido utilizados, danificados ou adulterados.

Dúvidas:

Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso Atendimento através do WhastApp.

Disposições Gerais:

• A Maqam se reserva o direito de alterar esta Política de Trocas e Devoluções a qualquer momento.
• As alterações nesta Política de Trocas e Devoluções entrarão em vigor a partir da data de sua publicação no site da loja.

Legislação Aplicável:

Esta Política de Trocas e Devoluções é regida pela Lei Brasileira de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).